CONDIZIONI GENERALI
SERVIZI DI SUPPORTO ALL’ISTRUZIONE
PREMESSE
Il servizio di supporto all’istruzione fornito da Elab Education Laboratory S.r.l. (ELAB), come meglio indicato all’Allegato 1 del Modulo di Adesione, è concepito per offrire servizi di orientamento accademico e di didattica in lingua inglese volti a massimizzare le possibilità di ammissione degli studenti che intendono presentare la propria candidatura a istituti scolastici e universitari all’estero. ELAB si occuperà inoltre di offrire il necessario supporto burocratico al fine di soddisfare qualsivoglia requisito sostanziale ed amministrativo previsto dagli istituti di riferimento.
Qualora il presente Contratto di fornitura di servizi dovesse essere concluso a distanza, come risultante dalla corrispondenza intercorsa tra le PARTI, sarà sottoposto alla disciplina del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (c.d. Codice del consumo).
Le premesse e gli Allegati sono parte sostanziale ed integrante del CONTRATTO.
Tanto premesso si conviene e si stipula quanto segue
OGGETTO DEL CONTRATTO
§ 1
1. L’oggetto del CONTRATTO è la fornitura da parte di ELAB al CLIENTE e/o STUDENTE di servizi di supporto all’istruzione nell’ambito specificato in dettaglio nell’Allegato 1 al CONTRATTO, in conformità al PROGRAMMA o CORSO selezionato dal CLIENTE e/o STUDENTE, come meglio descritto e dettagliato nell’Allegato 1.
2. Nell’Allegato 1 vengono specificati i singoli SERVIZI ordinati dal CLIENTE, con indicazione dello STUDENTE per il quale l’attività richiesta deve essere eseguita.
3. I servizi di cui sopra possono essere, a seconda del PROGRAMMA selezionato, specificati in dettaglio nell’Allegato 1 al CONTRATTO, e avere la natura di PREPARAZIONE DIDATTICA PER STUDENTE e/o WORKSHOP e/o ATTIVITÀ LINGUISTICHE.
4. Il rapporto giuridico (il “Contratto”) tra ELAB, da un lato, e il CLIENTE dall’altro è disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di Fornitura – Servizi di Supporto all’Istruzione (le “Condizioni Generali”), dal Modulo di Adesione e suoi relativi Allegati. Gli Allegati costituiscono parte integrante e sostanziale del Contratto. In caso di contrasto tra il Modulo di Adesione e le presenti Condizioni Generali, le disposizioni contenute nel Modulo di Adesione e suoi relativi Allegati prevarranno.
5. Il CONTRATTO si intende concluso nel momento in cui ELAB riceve dal Cliente il Contratto debitamente compilato e sottoscritto, da inviarsi all’indirizzo di ELAB indicato nel Modulo di Adesione.
6. Il supporto sarà strutturato attraverso servizi di didattica a distanza e avverrà tramite la piattaforma Classroom, seguendo un approccio cronologico, organizzato attraverso il sistema di gestione denominato Elab Academy. Gli studenti riceveranno materiale informativo prodotto da Elab e verrà richiesta la loro partecipazione attiva nel rispetto dei compiti assegnati e delle tempistiche stabilite dal consulente. Il supporto potrebbe avvenire attraverso classi di gruppo.
DURATA DEL CONTRATTO
§ 2
- Ferme restando le disposizioni di recesso contenute nel CONTRATTO, Il CONTRATTO avrà una durata determinata dalla Data di Accettazione e per un periodo necessario all’espletamento di tutte le fasi contenute nell’Allegato 1.
OBBLIGHI E DIRITTI DEL CLIENTE
§ 3
1. Il CLIENTE si impegna a pagare tutte le commissioni/corrispettivi precedentemente concordati con ELAB, che sono relative al servizio o ai servizi scelti.
2. Il costo previsto per l’avvio del PROGRAMMA che è stato discusso e concordato con il CLIENTE è indicato nell’Allegato 1 e potrà essere corrisposto dal CLIENTE in contanti (secondo i limiti di legge in vigore), assegno o trasferimento bancario su conto intestato ad ELAB indicato nel medesimo Allegato 1.
3. IL CLIENTE si impegna a pagare i compensi di ELAB in modo tempestivo in conformità con il servizio scelto dal CLIENTE nei modi e nei termini concordati con ELAB e specificatamente indicati nell’Allegato 1.
4. Il mancato adempimento degli obblighi di pagamento da parte del CLIENTE nei modi e nei tempi previsti nell’Allegato 1 consentirà ad ELAB di recedere dal CONTRATTO, previa comunicazione al CLIENTE.
5. Inoltre, il CLIENTE si impegna a:
a) mantenere costanti contatti con ELAB al fine di consentire a ELAB la corretta e puntuale esecuzione del CONTRATTO;
b) fornire a ELAB tutte le informazioni necessarie per poter eseguire la propria prestazione;
c) consegnare i documenti necessari così come richiesti dall’istituzione educativa.
6. A seconda dell’ oggetto del contratto, Elab potrà individuare una o più persone in qualità di “Tutor” o “Mentor”, fino a un numero massimo di ore in conformità a quanto stabilito nell’Allegato 1. Le ore di tutoring potranno essere cancellate o modificate dal Cliente con un minimo preavviso di 48h.
7. Il CLIENTE con la conclusione del CONTRATTO e dell’Allegato 1 autorizza ELAB ad avviare immediatamente tutte le attività necessarie per l’esecuzione del CONTRATTO.
DIRITTO DI RECESSO
§ 4
- Il CLIENTE può esercitare il diritto di recesso entro 7 giorni dalla Data di Accettazione se il contratto è stipulato presso la sede di ELAB, ovvero entro 14 giorni dalla Data di Accettazione, se esso è stipulato a distanza, con l’invio ad ELAB di dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal CONTRATTO.
- Ai sensi dell’art. 49 comma 1 lett. h D.lgs. 206/2005 il CLIENTE dichiara di essere informato dei termini e delle modalità di esercizio del proprio diritto di recesso.
- In ogni caso ELAB comunica senza indugio al CLIENTE una conferma di ricevimento del recesso esercitato.
- L’onere della prova relativa al tempestivo esercizio del diritto di recesso conformemente al presente articolo incombe sul CLIENTE.
- Il CLIENTE ha diritto ad ottenere esclusivamente il rimborso delle somme eventualmente pagate ad ELAB, salvo che per tutte le spese ed i costi già anticipati da ELAB per i servizi indicati nell’Allegato 1 come accettati con la sottoscrizione da parte del CLIENTE.
- ELAB esegue il rimborso mediante lo stesso mezzo di pagamento usato dal CLIENTE per la transazione iniziale, salvo che il CLIENTE abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
- Nel caso in cui il CLIENTE abbia dato il proprio consenso all’inizio dell’esecuzione del Contratto durante il periodo di 14 giorni previsto per l’esercizio del diritto di recesso, il diritto di recesso si considera escluso se, entro lo stesso termine, ELAB ha eseguito interamente la propria prestazione.
OBBLIGHI DI ELAB – NORME DI RESPONSABILITÀ – FORZA MAGGIORE
§ 5
1. I servizi vengono prestati, senza alcun vincolo di esclusiva, da ELAB al CLIENTE in conformità alle presenti Condizioni Generali, al Modulo di Adesione e suoi relativi Allegati. Le obbligazioni di ELAB costituiscono obbligazioni di mezzi e non di risultato.
2. Il CLIENTE prende atto che ELAB ha la facoltà di avvalersi, per la gestione dei servizi, di soggetti terzi restando inteso che, in ogni caso, il rapporto contrattuale intercorre esclusivamente tra il CLIENTE e ELAB.
3. ELAB si impegna ad agire con la necessaria diligenza finalizzata ad intraprendere tutte le azioni per la corretta esecuzione del CONTRATTO, tenuto conto della natura professionale delle attività di ELAB, ed esclusa ogni responsabilità di ELAB per le attività e valutazioni effettuate da soggetti esterni ad ELAB.
4. ELAB non sarà responsabile per le conseguenze delle sue azioni o omissioni nonché per eventuali ritardi se tali conseguenze derivano da responsabilità del CLIENTE e/o STUDENTE per violazione degli obblighi del CLIENTE e/o degli obblighi supplementari del CLIENTE così come specificati negli allegati al CONTRATTO.
5. Le PARTI convengono che non sussiste alcuna responsabilità per inadempimento agli obblighi derivanti dal CONTRATTO nel caso in cui tale inadempimento tragga origine da cause non imputabili ad ELAB, fra le quali si indicano, a titolo meramente esemplificativo, quelle dipendenti da:
- guerre, sommosse, attacchi terroristici, terremoti, inondazioni, incendi, epidemie, pandemie o altre cause di forza maggiore;
- scioperi a livello nazionale o locale (anche aziendali);
- interruzioni nella erogazione di energia elettrica, ovvero interruzioni e/o malfunzionamento del servizio di trasporto dei dati elettronici dovuti a guasti delle linee di trasmissione dati, fornite da soggetti diversi da ELAB;
- impedimenti od ostacoli determinati da disposizioni legislative o amministrative oppure da provvedimenti amministrativi od atti di natura giudiziaria.
6. I servizi descritti nell’Allegato 1 al Modulo di Adesione saranno forniti attraverso tutoraggio, lezioni di gruppo e supporto individuale, in base al PROGRAMMA. L’organizzazione delle date e degli orari saranno concordati insieme al CLIENTE 7 giorni prima dell’inizio del PROGRAMMA;
7. ELAB non è responsabile se il punteggio finale dell’esame di maturità e/o del certificato di laurea e/o del certificato di lingua e/o di qualsivoglia esame di ammissione saranno inferiori a quelli minimi richiesti dall’UNIVERSITÀ prescelta.
CORRISPETTIVI
§ 6
1. Il Costo dei Servizi come sopra indicato, non include i costi di iscrizione previsti dai sistemi centralizzati (es. UCAS, COMMON_APP ecc.), e non comprende gli importi pretesi dai singoli istituti a titolo di rette universitarie o scolastiche. Non comprende altresì il costo di esami di lingua, i costi di tutoraggio aggiuntivo, assicurazioni sanitarie, spese alimentari, di viaggio e di soggiorno nonché costi per traduzioni e costi aggiuntivi eventualmente richiesti per programmi diversi da quello/i sottoscritto/i nell’Allegato 1 al Modulo di Adesione.
2. L’importo dei compensi verrà integralmente fatturato.
3. Se non diversamente stabilito, le PARTI concordano che il pagamento di ogni eventuale fattura emessa da ELAB dovrà essere effettuato entro 7 giorni dalla data di ricezione della fattura stessa sul C/C di ELAB che verrà indicato nella medesima fattura.
4. In caso di ritardo dei pagamenti si applicheranno gli interessi di mora previsti dalla normativa vigente.
DIRITTO D’AUTORE
§ 7
1. Tutti i prodotti dell’attività di ELAB ricevuti dal CLIENTE e/o dallo STUDENTE, indipendentemente dalla via di comunicazione, e relativi all’esecuzione del CONTRATTO sono di proprietà di ELAB e sono coperti dalla normativa in tema di diritto d’autore.
2. La proprietà intellettuale di ELAB copre tutto il contenuto fornito al CLIENTE e/o dallo STUDENTE in qualsiasi forma in esecuzione del CONTRATTO, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
analisi, elaborazioni, liste di lettura, formule di documenti, istruzioni per la compilazione di documenti come dichiarazioni personali, riferimenti, saggi;
- contenuti inviati da CONSULENTI o MENTORI;
- il contenuto e le istruzioni fornite dal TUTOR durante i corsi al loro interno, così come in altri momenti;
- materiale didattico preparato da persone che conducono lezioni nell’ambito del Corso;
- istruzioni di APPLICATION SYSTEMS, BRIDGEU, e altri;
- altre istruzioni ricevute dal CLIENTE e/o dallo STUDENTE;
- rapporti, forme diagnostiche, forme di ricerca psicologica;
- corsi VOD, un determinato PROGRAMMA o un determinato SERVIZIO;
- manuali applicativi per università straniere tra cui, a titolo esemplificativo, UCAS, Optagelse, Studielink, Common App e altre relative all’attuazione del presente accordo;
tutti gli altri documenti e rapporti creati da ELAB e forniti al CLIENTE e/o allo STUDENTE.
3. L’uso della documentazione soggetta alla proprietà intellettuale di ELAB può avvenire solo nel quadro della fruizione dei servizi oggetto del CONTRATTO e non può essere riprodotta o trasmessa a terzi, salvo espressa autorizzazione scritta da parte di ELAB.
RECLAMI
§ 8
1. Al fine della corretta presentazione di un reclamo, il CLIENTE deve indicare:
a) nome e recapiti della persona che presenta il reclamo;
b) l’oggetto del reclamo, tenendo conto delle circostanze che giustificano il reclamo;
c) il Contratto e lo studente a cui fa riferimento il reclamo;
d) la firma della persona che presenta il reclamo e la data di presentazione del reclamo.
2. Il reclamo deve essere inviato via e-mail o posta tradizionale all’indirizzo della sede legale di ELAB o all’indirizzo di posta elettronica ELAB indicato nel Modulo di Adesione.
3. ELAB è tenuta a rispondere al reclamo del CLIENTE entro 30 giorni dalla data di ricezione all’indirizzo corretto di ELAB indicato nel Contratto ovvero direttamente nel Modulo di Adesione.
DATI PERSONALI
§ 9
1. Il CLIENTE dichiara di acconsentire al trattamento da parte di ELAB dei suoi dati personali per finalità connesse all’esecuzione del presente Contratto, conformemente alla normativa dettata in tema di privacy.
2. ELAB si impegna a non trasferire i dati personali del CLIENTE a terzi fatta eccezione delle persone che lavorano o collaborano con ELAB, le Università che hanno stipulato accordi con ELAB.
3. Il CLIENTE ha il diritto di verificare in qualsiasi momento quali dati vengono elaborati da ELAB. Ha anche il diritto di aggiornarli e, alla conclusione del CONTRATTO, può richiederne la rimozione definitiva.
DISPOSIZIONI FINALI
§ 10
1. Il contenuto del presente CONTRATTO sostituirà qualsiasi precedente negoziato e accordo tra le PARTI e costituisce l’adempimento della piena intenzione delle PARTI.
2. Per le questioni non coperte dal presente CONTRATTO, si applicano le disposizioni del Codice Civile.
3. Modifiche e integrazioni al presente CONTRATTO possono essere apportate solo su accordo di entrambe le PARTI per iscritto.
4. Eventuali variazioni in ordine al CONSULENTE, al MENTORE o al TUTOR non costituiscono una modifica del presente CONTRATTO.
5. Se una qualsiasi disposizione del presente CONTRATTO viene ritenuta non valida, le restanti disposizioni rimangono valide nella misura massima consentita dalla legge.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
§ 11
1. Il presente CONTRATTO sarà regolato e interpretato dalla legge italiana.
2. Per le controversie civili inerenti all’applicazione delle Sezioni da I a IV del presente capo sono competenti gli Uffici Giudiziari del Foro di Milano. Solo per i contratti conclusi a distanza la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
